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定向推薦還“隱藏”權益條款 會員也被廣告綁架

  在移動互聯網時代,許多人習慣通過視頻網站或手機APP(應用程序)觀看視頻節目。面對越來越長的片頭廣告、插播廣告,不少用戶選擇開通會員節省等待時間,以獲得更好的觀看體驗。

  然而,各種開屏廣告、彈窗廣告、暫停頁面廣告等依然防不勝防,令人眼花繚亂,所謂的“會員廣告”更是讓用戶倍感無奈。正如有網友在社交平臺上吐槽:“辦了VIP會員,享受VIP廣告。”會員“免廣告”究竟是一項付費特權,還是一種名不副實的營銷手段?會員用戶離真正的“廣告自由”還有多遠?

  套路多 僅免去片頭廣告

  近日,蘇州市姑蘇區人民法院的一個判決引發廣泛關注。蘇州大學學生孫某在購買愛奇藝會員后,發現觀看視頻節目時仍不斷有插播廣告出現。孫某將平臺方告上法庭。法院日前對該案作出一審判決,判令愛奇藝公司賠償消費者30元。

  孫某的經歷并非個案。這起賠償金額并不高的案例,折射出當下視頻網站會員制度的一個亂象——買會員依然不能免除各種廣告困擾。

  根據浙江省消費者權益保護委員會開展的“視頻網站會員服務調查問卷”結果顯示,在參與調查的用戶中,“免廣告”是用戶購買會員的主要原因,占比達83.30%。但71.04%的用戶表示,在購買會員后,看視頻時還會經常遇到廣告。

  記者通過體驗發現,部分視頻網站的廣告形式花樣百出,平臺承諾的所謂會員享受“廣告特權”“跳廣告”“免廣告”等,僅僅是免去或跳過視頻開始的片頭廣告。對會員來說,廣告或許會遲到,但一定不會缺席。

  此外,某些視頻網站還有針對會員的“VIP專屬廣告”——廣告時間比普通廣告時間短,而且可以選擇手動關閉。披上“VIP專屬”的“馬甲”,廣告搖身一變成為會員特權,平臺套路之深讓不少用戶不勝其煩。

  一些視頻網站在熱播電視劇中插入“小劇場廣告”,由劇中原班人馬出演,推銷產品。但是,再妙的廣告也不如連貫的劇情重要。即使能隨時快進或關閉,這些“牛皮癬”式的廣告依舊令人厭煩。

  侵權益 應承擔賠償責任

  記者打開某視頻網站的會員注冊界面,看到會員享受的“廣告特權”是指,在各個平臺享受自動跳過片頭廣告特權。部分版權方有特殊要求的影視劇、綜藝、直播等除外。另一家視頻網站注明了“會員定向推薦內容關閉方法”。其他幾家視頻網站也都有類似的說明。

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