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消費者用清潔服務致空調損壞 58到家:幾乎沒賠付價值

  夏天來了,空調便是不少家庭最必不可少電器,但是家住成都的楊先生最近卻遭遇了一件心煩的事兒:從58到家平臺叫了個空調清潔師傅。

  不料,58到家派出的空調清潔人員,卻在清潔過程中卻把楊先生家的空調弄壞了。讓消費者無法接受的是,58到家把責任“推卸”給保險公司,稱根據保險公司評估,只能給消費者賠800塊錢。

  就此,知名律師陳曄告訴封面新聞記者:家政公司應承擔直接責任,按照空調的實際價值進行賠償。

網上“叫了個空調清洗”

網上“叫了個空調清洗”

  58到家卻把消費者的空調弄壞

  6月初,楊先生想著家里的空調要開始大量使用,于是便從58平臺上找了“空調清洗”的服務,對家里的三臺空調清潔一番。

  可是清潔師傅在換完空調的濾芯后,楊先生感覺到不對勁了。“3臺空調,其中有1臺空調啟動后一直在響,那個師傅也覺得不對勁,就叫了個維修的人來看,果然是葉片出了問題。”

  空調本來好好的,可是沒想到清潔的過程中卻整壞了。

  于是,消費者要求對方公司給個說法。

  而58平臺的這家公司則回復稱,因為買了相應的保險,所以賠償事宜會有保險公司進行處理。

  就此,消費者便接到了保險公司的電話,“對方說我的空調已經很舊了,六、七年的空調最多只能賠給我800元。”

  58到家客服:

  按照每年折舊40%賠付

  6月30日,記者聯系了58到家客服,對方表示經由服務的確實是平臺的自營店提供,也承認空調清洗過程中存在過失。

  而對于賠付金額,該客服解釋:“我們查詢了空調型號,然后根據空調原有的價格,通過使用年限折舊進行計算。”按照一年折舊40%計算,使用了六年多的空調幾乎沒有賠付的價值,“這八百元是我們能夠給到消費者最大的賠付額度了。”

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