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蘇寧小店扎根社區,打造領先行業O2O零售新場景

  近日,全國品牌連鎖便利店發展工作會議在京召開。會議指出:以構建“一刻鐘便民生活圈”為目標,堅持品牌化、連鎖化、智能化發展,打造貼近居民、服務民生的現代化便利店。

  蘇寧小店作為蘇寧智慧零售大開發戰略的先鋒,已經成為了蘇寧打造全渠道、全品類、全服務概念的線下零售新場景的典型代表,全國遍布6000家,更是技術及流量的出口和入口。

  在運營模式上,蘇寧小店采用了線上線下雙中心的運營模式。在線上,通過在蘇寧小店App上設置虛擬貨架,搭建對應的門店所具有服務體系,消費者可以通過手機端對貨品進行選擇。在線下,蘇寧小店作為店內互聯網工具實現門店自提、掃碼購物。

  與此同時,在數字化浪潮的席卷下,全球各地人們的生活都發生了巨變。在智能的商業時代,消費者愈來愈追求個性化、品質化。因此不論是線上還是線下,只要是在蘇寧小店進行購物的會員,其消費特點、商品偏好、購買能力都會保存在蘇寧云端,App后臺通過對個體用戶的消費行為的數據分析,能夠及時從數十萬件商品中選擇最可能符合用戶需求的內容進行推送。在這一基礎上,蘇寧小店明確了依托蘇寧大生態,以用戶體驗為導向,基于門店實體流量,線上線下精準化運營和智能化物流運營的智慧零售模式,從而給予消費者越來越好的用戶體驗。

  零售業是服務民生的行業,便利店是離社區最近的小型零售業態,也是最符合老百姓需求、站在服務民生最前沿的業態,加快發展品牌連鎖便利店具有重要意義。

  蘇寧小店雖然定位于便利店,但與傳統便利店不同的是,蘇寧小店通過扎根于社區,零距離貼近用戶,以優質服務落地產品吸引大量客戶進行線下體驗的同時,結合數字化進程的深入正在使零售行業開始向線上線下互聯互通轉變。同時,不可否認的是,作為蘇寧智慧零售大開發戰略的先鋒,蘇寧小店的成功在一定程度上推動了同行業便利店智能化發展,加快改革創新發展,提高了實體零售業發展質量和可持續發展能力。在將來,蘇寧也將全面貫徹此次會議方針,全面部署推動便利店品牌連鎖化發展,為便利店行業帶來更多的可能。

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